Online sporing viser pakken som "lost": Kontakt oss, så sender vi erstatninger umiddelbart. Online sporing slutter å oppdatere leveringsstatusen i noen dager (eller opptil 2 uker): Hvis du har valgt USPS førsteklasses eller registrert flypost, slutter online sporing vanligvis å oppdateres når pakken din er på vei fra stat til stat, eller fra provins til provins. Ring det lokale logistikkbyrået og oppgi sporingsnummeret, så vil de oppdatere leveringsstatusen til deg.

Varer må returneres i originalemballasje, manualer, alt tilbehør og dokumenter levert av produsenten. Kontakt oss først for å få en RMA-ID (returautorisasjon for varer) for å behandle det første returtrinnet. Hvis et produkt er DOA eller feilsendt, dekker Bentsai alle fraktkostnader. For alle andre tilfeller av retur vil våre ansatte oppgi de faktiske fraktkostnadene som påløper (den ikke-refunderbare delen). Vi vil behandle refusjonen til deg innen 10 virkedager, da den logistiske returtiden vil være rundt 10 dager. Hvis du ønsker en erstatning etter refusjon, vennligst bestill varen på nytt, så ordner vi forsendelse til deg når betalingen er fullført. Eller du kan informere oss om at du ønsker en erstatning i stedet for refusjon når du sender returspørsmålet. (Merk: Om retur kan gjøres avhenger av situasjonen. Ta kontakt med vårt supportteam via support@bentsaishop.com. Hvis du returnerer varer uten tillatelse, har vi rett til ikke å behandle det.)

Det avhenger av hvilken type blekkpatron skriveren din bruker. Den vannbaserte blekkpatronen kan sprayes med følgende materialer: Kartong, tre, gipsplater, fiberplater og andre absorberende materialer. Solvent Fast Dry Ink Cartridge-blekkpatronen kan brukes på følgende materialer: Kartong, tre, gipsplater, fiberplater, bestrøket papir, plast, PE-poser, keramikk, metall, aluminiumsfolie og andre materialer.

Garantiperioden for håndholdte blekkskrivere er ett år. Blekkpatronen dekker ikke garanti. Se garantiinstruksjonene for detaljer.